隆回县“湘易办”超级服务端应用推广工作情况汇报
时间: 2023-05-11 09:35 来源:隆回县 作者:隆回县 【字体:


一、“湘易办”超级移动端建设工作开展情况

(一)任务完成情况。根据2023年4月11日《邵阳市2023年“湘易办”超级服务端建设实施方案》(邵数政办发〔2023〕1号文件精神,我县上线服务事项要达到700项,现已完成716项。集成汇聚可应用的电子证照种类超过60类,现已完成17类。注册用户数突破46.5万,现已注册用户数284393

(二)主要工作作法

1)领导重视。4月中旬召开全县“湘易办”业务培训会议。县委常委、常务副县长王兰鹏多次调度“湘易办”推广工作。5月11日,召开全县“湘易办”推广工作推进会议,县委常委、常务副县长王兰鹏、县长杨韶辉出席并作强调讲话。

2)积极开展“湘易办”拟上线政务服务事项轮测试。我县对照省里下发的隆回县本级“三化”办件事项销号清单中34648项进行了全量测试,发现问题2328个对照省、市下发的 255 个县级“一件事一次办”事项进行了全量测试,发现问题57个有序第二轮“湘易办”拟上线政务服务事项测试和问题整改3月份上报“一网通办”事项246项,4月份上报454项。

3)广泛开展宣传推广。3月份出台《关于宣传推广“湘易办”超级服务端的通知》。全县政务服务分中心,乡镇(街道)便民服务中心,村(社区)便民服务站均通过宣传海报、电子显示屏等方式广泛开展“湘易办”宣传推广工作并发放了宣传册4月26日开始至10月底,县城各地标段的三块大型电子显示屏轮流播放“湘易办”宣传推广片。

4)出台《隆回县人民政府办公室关于做好“湘易办”超级服务端应用推广工作的通知》(隆政办函2023〕22号),强化组织领导统一思想认识,明确各乡镇(街道)、各单位工作任务,严肃工作纪律,指导乡镇(街道)有序开展“湘易办”应用推广工作。

5)开展“湘易办”推广工作调研。4月24日开始组织由局班子成员带队,分5个组到各乡镇(街道)进行为期一周的面对面培训和调研,发现和解决“湘易办”推广中发现的新问题

6)完成出生一件事的应用场景建设。出台《隆回县“新生儿出生一件事一次办”实施方案》文件,成立隆回县“新生儿出生一件事一次办”攻坚实施工作领导小组,并在全县4家公立助产医院粘贴“新生儿出生一件事一次办”相关宣传海报、设立专门窗口、安排专人协助开展出生一件事的申报办理,现已完成4例湘易办APP上申报并办结。

二、存在的主要困难和问题

(一)工作开展不平衡。我县大部分乡镇街道特别是主要领导较为重视,推进力度较大,但仍有少数乡镇重视不够,推广力度不够,增加数不多。

(二)工作进展不理想。新增注册用户仅7万,离30万目标任务相差很远。

(三)推广难度较大。“湘易办”超级服务端扫码下载容易,注册程序复杂有诸多困难,需填身份证有效期,获取手机验证码两次,并进行人脸识别,注册完成一个账号需花时20分钟左右。注册时需要身份证有效期,基本上没有人记得住,身份证随身携带的人又很少,需上门入户进行推广,有的群众注册的时候操作了几下嫌麻烦就放弃了;很多老年人不会注册,要村干部进行“一对一”注册;老年人人脸验证时,有时老是验证失败通不过。

(四)APP系统不完善。系统还在不断完善中,需要不断系统升级,省市没有提前通知,升级完成后也没有及时通知,导致在推广时浪费时间。在注册过程中发现的问题省市上面没有明确指导,有些问题不能得到及时解决,导致村干部来回跑路和无效推广。和农村群众直接关联的社保、医保等均查不到数据,容易使老百姓产生厌烦心里。在调研中发现,有个乡镇的村民在注册后查不到自己缴纳的医保情况,对推广人员提出质问。

三、工作建议

(一)优化注册环节。1.取消身份证起始时间和有效期环节。2.取消人脸识别环节,群众办事时再人脸识别。3.延长验证码有效时间,减少发送和接受验证码频次。

(二)完善平台功能。尽快增加医保、社保、水、电、气等与人民群众息息相关事项的查询和缴费功能,引导人民群众自觉注册和使用湘易办。

(三)共享注册信息。目前,市级管理员仅能在后台看到各县市区注册总数,不能看到具体注册人员信息,县级管理员连本县注册总数都看不到。建议对注册人员信息共享,各县市区按需比对注册人员信息,查找尚未注册人员,针对性上门注册。

(四)告知平台升级。提前通知平台升级,第一时间通知平台升级完成。


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